Správa zákazníků v SugarCRM umožňuje jednotný pohled na zákazníky přes produkty, umístění, stavy apod. Na jedné stránce vidí uživatelé nejen informace o samotném zákazníkovi, ale mohou vidět i návaznosti na přípežitosti, obchodní případy, produkty, komunikaci, kontakty, nabídky, kontrakty.... a to včetně základních informací. Správa zákazníků umožňuje organizacím vytvářet mnohem užší a efektivnější vztahy se zákazníky, díky možnosti porozumnění jeho stavu.
Dopady
- Pomáhá pochopit stavy a vztahy vůči zákazníkovi
- Zlepšuje možnost prodeje na všechny strany hodnotového řetězce
- Zajišťuje jednotnou interakci se zákazníkem
- Sdíli informace o zákazníkovi napříč odděleními marketingu, obchodu i podpory
|