Představení SugarCRM

Podstata CRM

Většina firem řídí nějakou formou své vztahy se zákazníky. Když budujete databázi zákazníků, zadáváte obchodní příležitosti obchodníkům nebo řešíte podporu pro klienty, to všechno jsou aktivity spojené s CRM. CRM software standardizuje, automatizuje a sdílí veškeré tyto aktivity napříč celou firmu ke zlepšení vztahů a komunikace se zákazníkem.

Vymezení rozsahu a schopností CRM systému je podstatnou a důležitou kapitolou, ovšem zabývejme se jí až později. Nyní se vraťme k samé podstatě CRM systému: CRM Vám zprůhlední obchod, uvolní ruce, usnadní práci a může mít výrazný vliv na Vaše zisky!

Využitím informací, které denně generujete Vy a Vaši kolegové můžete snadno a rychle dostat kompletní přehled o chování Vašich zákazníků a obchodníků. Vaše plánování marketingových či obchoních aktivit už nebude předvídáním z křišťálové koule, ale na základě čísel přesně rozhodněte jakým směrem ubírat Vaši práci.

Úvodní obrazovka SugarCRM

Úvodní obrazovka SugarCRM

SugarCRM

SugarCRM je jeden z nejlepších komerčních open source CRM systémů na světě a je vhodný pro společnosti všech velikostí. Sugar se snadno přizpůsobí různým firemním procesům, protože je flexibilní a jeho ovládání je intuitivní. Široká základna vývojářů potom zajišťuje, že CRM jde s dobou a jeho nové funkce přesně kopírují nebo dokonce udávají nejmodernější trendy. Precizní architektura, čitelný vývoj a snadná integrace umožňují tomuto řešení konkurovat i z hlediska ceny. Jeho nasazení a provoz je tak levnější než většina ostatních CRM aplikací.

SugarCRM open source architektura Vám umožňuje snadněji přizpůsobit a integrovat obchodní procesy nasměrované k zákazníkovi a tím vybudovat a udržovat ziskové vztahy.

Open Source

Podstatnou výhodou systému SugarCRM je fakt, že patří do kategorie Open Source. Díky tomu jej můžete implementovat a provozovat se zachováním velmi výhodného poměru kvalita/cena. Oproti běžným proprietárním aplikacím můžete mít navíc k dispozici kompletní zdrojové kódy a systém včetně veškerých úprav je skutečně Váš.

Hlavní výhody open source CRM

  • Úspora nákladů na implementaci a integrace
  • Nezávislost na dodavateli řešení
  • Masivní podpora vývojářů
  • Rychlá reakce na Vaše požadavky
  • Kontinuita vývoje
  • Profesionální podpora
  • Otevřený zdrojový kód
    • Možnost přizpůsobit řešení Vašim potřebám
    • Jednodušší bezpečnostní audit

Variabilita a provázanost SugarCRM je téměř neomezená a aplikace se může snadno stát řídící platformou ve Vaší firmě. SugarCRM může řídit call centra, přijímat vstupy z webu nebo automaticky komunikovat se zákazníky pomocí workflow.  Dokáže snadno zpracovat a násladně vyhodnotit data z Vašeho ERP systému a účetnictví.

Výhodou open source systému je možnost integrace téměř na jakoukoliv Vaší stávající aplikaci.

Systém SugarCRM je nabízen ve 4 edicích, více se o nich dozvíte na srovnání edicí SugarCRM.

Chcete se posunout dále? Napište nám na obchod@isfgroup.cz nebo zavolejte na +420 237 837 717.