Představení produku SugarCRM

Podstata CRM

Většina firem řídí nějakou formou své vztahy se zákazníky. Když buduje databázi zákazníků, zadává obchodní příležitosti obchodníkům nebo řeší podporu pro klienty, to všechno jsou aktivity spojené s CRM. CRM software standardizuje, automatizuje a sdílí veškeré tyto aktivity napříč celou firmu ke zlepšení vztahů a komunikace se zákazníkem.

SugarCRM

SugarCRM je jeden z nejlepších komerčních open source CRM systémů na světě a je vhodný pro společnosti všech velikostí. Sugar, jak se mu přezdívá, se snadno přizpůsobí různým firemním procesům, protože poskytuje flexibilnější a levnější řešení než proprietární aplikace.

SugarCRM open source architektura umožňuje společnostem snadněji přizpůsobit a integrovat business procesy nasměrované k zákazníkovi a tím vybudovat a udržovat ziskové vztahy.

Open Source

Bezesporu nejpodstatnější výhodou softwaru SugarCRM je fakt, že patří do kategorie OPEN SOURCE. To ho na trhu staví na čelní místo v kategoriích cena, přizpůsobivost a podpora.

Hlavní výhody:

• Úspora nákladů, nízké náklady na licence
• Nezávislost na dodavateli řešení
• Masivní podpora vývojářů
• Rychlá reakce na nové požadavky
• Kontinuita vývoje
• Profesionální podpora
• Otevřený zdrojový kód
  • Možnost přizpůsobit řešení potřebám zákazníka
  • Jednodušší bezpečnostní audit

Variabilita a provázanost softwaru je téměř neomezená. Na obrázku procesy lze vysledovat provázanost mezi vstupy kterými jsou obchodníci, call centra, web nebo partneři. Výstupem jsou potom návaznosti na ERP systémy, účetnictví, fakturace.

Výhodou OPEN SOURCE systému je možnost integrace téměř na jakoukoliv Vaší stávající aplikaci.

Software SugarCRM je nabízen ve třech možných edicích:

• Community  Editon  (zdarma)
• Profesional (licencovaná)
• Enterprise (licencovaná)